Das Geschäft wird von geschultem Personal geführt, das fachkundig berät und dabei hilft, die richtige Lösung sowohl für die Sehanforderungen als auch für die stilistischen Vorlieben zu finden. Bei Thiele in Frederikshavn können Kunden Sehtests durchführen lassen und Brillen und Gläser individuell anpassen lassen. Das Sortiment umfasst Marken- und Designerfassungen für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets.